عودة السياسة

سياسة الإرجاع

يمكنك العثور أدناه على معلومات حول سياسة الإرجاع لكل موقف.

  1. DEFECT

إذا أصبح المنتج معيبًا خلال فترة الضمان لسبب خارج عن إرادتك ، يمكنك إعادة المنتج إلينا. سنحاول بعد ذلك إصلاحه لك ، أو استبداله إذا لم يكن ذلك ممكنًا. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج مكسور أو معيب إلينا ، يرجى قراءة سياسة الضمان بعناية. إذا كان الضرر الذي لحق بالمنتج ضمن سياسة الضمان ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور.

بعد ذلك سنرسل لك نموذجًا يحتوي على تعليمات. لا يمكن معالجة عمليات الإرجاع إلا مع نموذج الإرجاع والعناوين الكاملان والمكتملان بعناية.

2. التالفة

الضمان يعني أننا كشركة نضمن جودة منتجاتنا. عن طريق بيع منتج لك ، نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أن المنتج يلبي المتطلبات الموعودة ، يجب أن يكون المنتج "سليم". إذا تبين أن المنتج لا يلبي المتطلبات ، فإننا نضمن أننا سنقوم بتعويضك كمستهلك عن هذا.

هناك دائمًا ثلاثة جوانب لسياسة الضمان: هناك شروط ضمان يجب على المنتج الوفاء بها قبل إعادته (1. شروط الضمان) ، وهناك إرشادات حول فترة الضمان (2. فترة الضمان) وهناك إرشادات حول الإجراء الذي يتبع كمنتج يقع ضمن شروط الضمان وفترة الضمان (3. سياسة الضمان) يمكن العثور على الإرشادات الخاصة بشروط الضمان وسياسة الضمان وفترة الضمان على هذه الصفحة ،

نحن دائما نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة منتجاتنا وتغليفها وإرسالها بشكل جيد. إذا حدث أن وصلت إحدى العبوات أو تعرضت للتلف ، فأرسل رسالة بريد إلكتروني إلى info@smartbazar.nl خلال 7 يوم.

اذكر رقم الطلب في البريد الإلكتروني وأرفق صورة توضح الضرر بوضوح. سوف نرسل لك المزيد من التعليمات في أقرب وقت ممكن. يمكن فقط معالجة المرتجعات مع نموذج الإرجاع الكامل والعنوان المكتمل بعناية.

سياسة الضمان

  1. شروط الضمان
    تصف شروط الضمان ما يجب أن يفي به المنتج من أجل إعادته إلى البائع. لكي يقع منتج مكسور أو به عيب ضمن شروط الضمان ، يجب كسره أو عيبه خلال فترة الضمان نظرًا لسبب ما بسبب جودة المنتج المعيبة. لا يندرج المنتج تحت شروط الضمان إذا:

تم إجراء تغييرات على المنتج لا يمكن العثور عليها في الإرشادات الخاصة باستخدام المنتج. عندما تكون أوجه القصور ناتجة عن استخدام غير كفء أو عند عدم استخدام المنتج وفقًا لتعليمات الاستخدام
عندما تلف قد يكون سبب الصيانة المتأخرة.

  1. فترة الضمان
    باستخدام المنتجات ، ستنخفض جودة معظم المنتجات بمرور الوقت. بشكل عام ، يمكنك افتراض أن المنتجات ذات النطاق السعري الأعلى تدوم لفترة أطول ، لأن التصميم يأخذ الاستدامة في الاعتبار. نستخدم فترات ضمان مختلفة لفئات المنتجات المختلفة. يمكنك العثور على هذا أدناه:

فئة المنتج 1. المنتجات الذكية والنباتات والبذور وتنمو مجموعات
تعتبر المنتجات الذكية والنباتات والبذور والقشريات من المنتجات الطبيعية وبالتالي ليس لدينا سوى تأثير محدود على تأثيرها. على سبيل المثال ، يعتمد تأثير المنتجات الذكية ، بصرف النظر عن جودة المنتج ، أيضًا على الموقف الذي يتم فيه استهلاك المنتج ومستوى خبرة المستخدم.

فئة المنتج 2. headshop ونمط الحياة
جميع المنتجات ذات الرأسية وأسلوب الحياة (باستثناء المنتجات ذات تاريخ انتهاء الصلاحية المحدود) تأتي مع ضمان لمدة 6 شهرًا. نظرًا لأن تطوير منتجات نمط الحياة ذات تاريخ انتهاء الصلاحية المحدود يعتمد على عدد من العوامل التي لا يمكننا التحكم فيها (مثل تفاعل المنتج مع العميل) ، فإننا لا نستخدم فترة ضمان قياسية لفئة المنتج هذه.

  1. سياسة الضمان
    إذا كان المنتج يخضع لشروط الضمان وخلال فترة الضمان ، يمكنك إعادته إلينا. سنحاول بعد ذلك إصلاح المنتج لك (أو إصلاحه) أو استبداله ، إذا لم يكن ذلك ممكنًا.

لا يمكن الحصول على استرداد مقابل المنتجات التي تخضع لسياسة الضمان.